Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ

В течение восьми лет Генри Адамс работал менеджером по производству. Он про­шел все ступени служебной лестницы и был известен как жесткий, но работящий руково­дитель. Джейн Вейк занимала должность менеджера по производству приблизительно таковой же срок и также прошла все ступени. У Джейн сложилась репутация приятного и работящего управляющего. В Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ течение последних пары лет руководимые ими отделы были на го­лову выше других 6 отделов по определенным производственным показателям (числу единиц произведенной продукции). Этим руководителям удалось достигнуть таких фурроров, невзирая на их практически диаметрально обратное отношение к рабочим. Генри объ­яснял собственный подход последующим образом:

Единственный метод управлять рабочими — это использовать Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ жесткий подход, как они совершают ошибку. Вообщем говоря, чтоб держать их в тонусе, я временами собираю их и устраиваю головомойку независимо от того, заслужили они ее либо нет. Если они работают отлично, то я говорю, что конкретно за это им платят средства. Применяя таковой подход, единственное, что мне нужно Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ, так это просто пройти по собственному участку - и люди начинают работать как безумные.

Джейн разъясняла собственный способ так:

Я не верю в отличные дела с рабочими, как об этом разглагольствует теория чело- веческих отношений. Но считаю, что рабочий заслуживает признания и внимания с моей стороны, если он либо она Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ отлично делает свою работу. Если человек совершает ошиб­ку, я на него не набрасываюсь. Я полагаю, что мы все можем допускать ошибки. Но, с другой стороны, я всегда указываю, в чем состояла ошибка и что следует сделать. Как все изготовлено верно, я сообщаю об этом рабочим. Очевидно, у Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ меня нет времени уделять внимание всем, кто работает отлично. Но я специально стараюсь перио­дически подходить к тем, кто обычно работает спустя рукава.

Невзирая на то что отдел Генри вместе с отделом Джейн считается в передовиках по объему производства, у него текучесть кадров втрое выше, чем у Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ Джейн, а данные отдела контроля за качеством молвят о том, что отдел Генри выполнил нормы свойства только два раза за последние 6 лет, в то время как отдел Джейн только один раз не выпол­нил эталоны свойства.

Вопросы:

1. Оба описанные выше управляющего имеют идентичные трудовые биографии. Исходя из теории научения, вроде бы Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ вы растолковали различия в их подходе при работе с людьми?

2. На какие примеры наказания, положительного и негативного подкрепления вы може­те указать в этой ситуации? Если Джейн употребляет способ подкрепления, как можно разъяснить ее слова: «Я не верю в отличные дела с рабочими, как об этом разглагольствует теория Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ человечьих отношений»?

3. Как вы растолкуйте производственные результаты, текучесть кадров и характеристики свойства в этих 2-ух производственных подразделениях?

Ситуация: ДОБРОВОЛЬЦЕВ НЕЛЬЗЯ НАКАЗЫВАТЬ

Анна-Мария Джексон возглавляет агентство, которое организует работу доброволь­цев в большом городке. Под ее началом находится выше 25 добровольцев. Каждую неде­лю она проводит с ними совещание для инфы Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ о тех тонкостях нового законода­тельства либо конфигурациях в законах штата либо федерального правительства, которые мо­гут сказаться на их работе. Не считая того, на совещаниях дискуссируются принципиальные задачки, сто­ящие перед группой. В процессе этих встреч добровольцы делятся неуввязками по своим на­правлениям деятельности, также агентства в целом Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ. По графику встречи должны прово­диться каждый пн в 9 утра. В ближайшее время добровольцы подтягивались на эти совещания до 10 утра с интервалами в 5 минут. Анна-Мария сообразила, что ей придется переносить начало этих совещаний до того времени, пока не появятся все. Последние несколь­ко недель совещания не назначались Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ ранее 10 часов утра. Реально в 9 часов никто не возникал. Анна-Мария не могла осознать, что происходит. Она считала, что принципиально начинать совещание в 9 утра, чтоб окончить его, пока утро не прошло. С другой стороны/ она понимала, что ее руки связаны, в конечном счете она не может давить на этих людей Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ, чтоб они приходили впору, так как они добровольцы.

Вопросы:

1. Что вы порекомендовали бы Анне-Марии? Исходя из теории подкрепления, растолкуйте, что происходит в этой ситуации и как надо поступить Анне-Марии, чтоб сове­щания начинались впору?

2. Какие теории научения (оперантная, когнитивная и/либо соц) могут быть применены Анной-Марией Ситуация: КОНТРАСТНЫЕ СТИЛИ при обучении ее добровольцев изменениям в зако­нодательстве и подходящим изменениям в политике и процедурах властей?

3. Каким образом на месте Анны-Марии можно было бы применить подражание для обучения персонала более действенной работе?


situacionnie-zadachi-v-alpinizme.html
situacionnij-analiz-ili-situacionnaya-logika-v-socialnih-naukah-praktikum-teksti-dlya-samostoyatelnogo-izucheniya-kazan.html
situacionnij-podhod-i-process-upravleniya.html