Ситуация для анализа: клуб 100

В 1981 г. Даниэль К. Бойл из конторы «Даймонд Интернейшнл» подал идею сотворения «Клуба 100» на заводе этой компании (Палмер, шт. Массачусетс), изготавливающем картонные упаковки для яиц. Будучи управляющим службы кадров этого завода, Бойл поражался тому, сколько времени ему приходится уделять «трудным» работникам и малозначимым трудовым спорам. В этой связи мысль «Клуба 100» появилась у Ситуация для анализа: клуб 100 него как метод вербования внимания к тем работникам, которые изо денька в денек делали конкретно то, что и были должны делать.

На заводе в Палмере работало 300 человек, 25% из их были членами профсоюза рабочих картонной индустрии. Моральный уровень персонала был очень низок. Проведенные незадолго перед этим обследования проявили, что 79% работников Ситуация для анализа: клуб 100 считали, что они получают недостающее вознаграждение за неплохую работу.

Мысль «Клуба 100» представляла собой быстрее план вербования подабающего внимания к неплохим работникам при помощи балльной системы, а не схему дополнительной стимулирующей оплаты. За год работы без прогулов начислялось 25 баллов, за год без нарушений дисциплины — 25 баллов, за год Ситуация для анализа: клуб 100 работы без запозданий — 15 баллов. Дополнительные баллы начислялись работникам также за поданные ими предложения по улучшению техники безопасности, увеличению производительности и за сервис местного населения.

Работники, набравшие 100 баллов, получали нейлоновую куртку с фирменным знаком и надписью «Клуб 100». Работники, набравшие более 150 баллов, получали право избрать по каталогу маленькие подарки за счет конторы Ситуация для анализа: клуб 100. Те работники, которые не растрачивали заработанныеими за год баллы, могли копить их на собственных счетах, и когда счет достигал 600 баллов, они получали право на более ценные подарки (к примеру, радиотелефон).

Только за 1-ый год после реализации идеи «Клуба 100» производительность труда на заводе возросла на 14,7%. Продолжала она возрастать и в Ситуация для анализа: клуб 100 следующем. Проведенное через два года после начала реализации плана обследование работников показало, что 86% из их ощущает, что управление считает их работу принципиальной, а 81% считал, что компания дает им подабающее. После того, как реализация плана «Клуба 100» началась на других заводах компании, а отделении «Даймонд Фибергласс Продактс» в целом количество Ситуация для анализа: клуб 100 отклонений от требуемого уровня свойства уменьшилось на 40%, а производительность труда возросла на 14,5%.

Почему же работникам оказались настолько дорога нейлоновые куртки и дешевые сувениры? Бойл в этой связи говорил историю о том, как одна женщина-работница хвалилась собственной курткой кассиру местного банка: «Мои хозяева дали мне это за то, что я Ситуация для анализа: клуб 100 отлично работаю. Впервой за те 18 лет, что я работаю на фирму, они одарили меня за мою обыденную ежедневную работу». За эти годы дама заработала выше 200 тыс. долл., но заработная плата для нее была эквивалентом затраченных усилий, а не эмблемой признания ее наград.

Источник: Daniel С. Boyle, «The 100 Club», Harvard Ситуация для анализа: клуб 100 Business Review, March-April 1987, pp. 26 — 27.

Вопросы

1. Как работает мысль «Клуба 100» в плане мотивации работников?

2. Разглядите идею «Клуба 100» исходя из убеждений наружных и внутренних вознаграждений.

3. Какая из содержательных теорий мотивации идеальнее всего подходит для описания механизма деяния «Клуба 100»?

Литература

1. Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization (Boston: Graduate School of Ситуация для анализа: клуб 100 Business Administration, Harvard University, 1946).

2. Edgar Shein, Organizational Psychology, 2nd ed. (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1970).

3. Paul Lawrence and Jay Lorsch, Developing Organizations: Diagnosis and Action (Reading, Mass.: AddisonWesley, 1969), pp. 68-69.

4. Stephen J. Carroll and Henry L. Tosi, Organizational Behavior (Chicago: St. Claire Press, 1977), p. 80.

5. Terence R. Mitchell, «Motivation, New Ситуация для анализа: клуб 100 Directions for Theory, Research, and Practice», Academy of Management Review, vol. 7, no. 1 (1982), p. 85.

6. Abraham Maslow, «A Theory of Human Motivation», Psychological Review, no. 50 (1943), pp. 370-396.

7. H. A. Murray, Explorations in Personality (New York: Oxford University Press, 1968).

8. Calvin S. Hall and Gardner Lindsey, Theories of Personality (New York: Wiley, 1957), p. 326.

9. Maslow Ситуация для анализа: клуб 100, op, cit.

10. Terence R. Mitchell, People in Organizations (New York: McGraw-Hill, 1978), p. 157.

11. Mason Haire, E. Ghiselli, and L. Porter, Managerial Thinking: An International Study (New York: Wiley, 1966).

12. Geert Hofstede, «Motivation, Leadership and Organization: Do American Theories Apply Abroad?» Organizational Dynamics, Summer 1980, pp. 42-66.

13. M. A. Wahba and L Ситуация для анализа: клуб 100. G. Bridgewell, «Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need Hierarchy Theory», Organizational Behavior and Human Performance, vol. 15 (1976), pp. 212-240.

14. Edward E. Lawler, Motivation in Work Organizations (Monterey, Calif.: Brooks/Cole, 1973).

15. Mitchell, People in Organizations.

16. David C. McClelland, «The Two Faces of Power», Journal of International Affairs, vol. 24 (1970), pp Ситуация для анализа: клуб 100. 30-41.

17. Ibid., p. 30.

18. F. Herzberg, В. Mauser, and В. В. Snyderman, The Motivation to Work (New York: Wiley, 1959).

19. Frederick Herzberg, «One More Time: How Do You Motivate Employees?» Harvard Business Review, January-Febrary 1968, pp. 56-57.

20. Robert House and L. A. Wigdor, «Herzberg's Dual Factor Theory of Job Satisfaction and Motivation: A Ситуация для анализа: клуб 100 Review of the Evidence and a Criticism», Personnel Psychology, vol. 20 (1967), pp. 369-389.

21. Don Hellriegal and Jojn W. Slocum, Management: Contingency Approaches, 2nd ed. (Reading, Mass.: Addison- Wesley, 1978), p. 346.

22. Victor H. Vroom, Work and Motivation (New York: Wiley, 1964); Lyman W. Porter and Edward E. Lawler, Managerial Attitudes and Performance Homewood, III.: Irwin, 1968).

23. J Ситуация для анализа: клуб 100. S. Livingston, «Myth of the Well-Educated Manager», Harvard Business Review, vol. 49 (January-February 1971), pp.79-89.

24. Terence R. Mitchell, «Expectancy Models of Job Satisfaction, Occupational Preference and Effort: A Theoretical, Methodological, and Empirical Appraisal», Psychological Bulletin, vol. 81 (1974), pp. 1053-1077;

Robert J. House, H. Jack Shapiro, and Mahmoud A Ситуация для анализа: клуб 100. Wahba, «Expectancy Theory as a Predictor of Work Behavior and Attitudes: A Reevaluation of Empirical Evicence», Decision Sciences, vol. 5 (July 1974), pp. 481-506.

25. Leon Reinharth and Mahmoud Wahba, «Expectancy Theory as a Predictor of Work Motivation, Effort Expenditure, and Job Performance», Academy of Management Journal, vol. 18 (1975), pp. 520-573; Henry Т. Sims, Jr., Andrew D. Szilagyi Ситуация для анализа: клуб 100, and Dale R. McKemey, «Antecedents of Work Related Expectancies», Academy of Management Journal, vol. 19 (1976), pp. 547-559.

26. Terry Connolly, «Some Conceptual and Methodological Issues in Expectancy Models of Work Performance Motivation», Academy of Management Review, vol. 1 (1976), pp. 37-47.

27. David G. Kuhn, John W. Slocum, and Richard D. Chase, «Does Job Performance Ситуация для анализа: клуб 100 Affect Employee Satisfaction?» Personnel Journal, June 1971, pp. 455-459, 485; Jay R. Schuster, Barbara dark, and Miles Rogers, «Testing Portions of the Porter-Lawler Model Regarding the Motivation of Pay», Journal of Applied Psychology, June 1971, pp. 187-195; J. Stacey Adams, «Inequity in Social Exchange», in Advances in Experimental Social Psychology, 2nd Ситуация для анализа: клуб 100 ed., ed. L. Berkowitz (New York: Academic Press, 1965), pp. 267-300.

28. Paul S. Goodman and Abraham Friedman, «An Examination of Adams's Theory of Inequity», Administrative Sciences Quarterly, vol. 16 (1971), pp. 271 -288; Michael R. Carrell and John E. Dittrich, «Equity Theory: The Recent Literature, Methodological Considerations, and New Directions», Academy of Management Review, vol. 3 (April Ситуация для анализа: клуб 100 1978), pp. 202-210.

29. Porter and Lawler, op. cit.

30. D. O. Jorgenson, M. D. Bennett, and R. D. Pritchard, «Effects of the Manipulation of a Performance-Reward Contingency on Behavior in a Simulated Work Setting», Journal of Applied Psychology, vol. 57 (1973), pp. 271-280.

31. William F. Glueck, Personnel: A Diagnostic Approach, 3rd ed. (Plano Ситуация для анализа: клуб 100, Тех.: Business Publications, 1982), p. 455.

32. Ibid., p. 456.

33. Edward E. Lawler, Pay and Organizational Effectiveness: A Psychological View (New York: McGraw-Hill, 1971).

34. Clueck, op. cit., p. 458.

35. Lawler, Pay and Organizational Effectiveness, p. 167.

36. Richard I. Henderson, «Short Term Incentives», Compensation Management: Rewarding Performance (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1988).


ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ

Введение

В предыдущих главах мы Ситуация для анализа: клуб 100 нередко упоминали о тех неопределенностях, которые сопровождают процесс управления, и о необходимости рассматривать управление как собственного рода нескончаемый процесс. Планы не всегда производятся так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Управлению не всегда удается подабающим образом мотивировать людей на достижение поставленных целей Ситуация для анализа: клуб 100. Изменяются условия среды, и организация должна соответственно к ним приспособиться. Вы, может быть, уже начали удивляться, как управлению организации удается, в конце концов, найти, достигнуло ли оно собственных целей, как оно обнаруживает собственные ошибки и ошибки персонала и как оно определяет, когда организации должны начинать процесс адаптации. Ответ прост. Все Ситуация для анализа: клуб 100 это достигается при помощи контроля. Контроль, просто говоря, это процесс, с помощью которого управление организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке.

После чего, как вы прочитаете эту главу, вам должны быть понятны все определения и понятия, выделенные в тексте Ситуация для анализа: клуб 100.


situacionnie-harakteristiki-svyazani-s-razmerom-gruppi-ee-prostranstvennim-raspolozheniem-zadachami-reshaemimi-gruppoj-i-sistemoj-voznagrazhdeniya-primenyaemoj-v-gruppe.html
situacionnie-modifikatori.html
situacionnie-uchebnie-zadachi.html